Ostatnia aktualizacja: 01.06.2023
1. Wprowadzenie
Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem zimnyaya-smorodina.com oraz świadczenia usług naprawczych przez firmę Naprawy Express Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: "Naprawy Express", "my", "nas", "nasze").
Korzystanie z naszej strony internetowej oraz usług oznacza akceptację i zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług.
2. Definicje
- Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem zimnyaya-smorodina.com;
- Usługodawca - Naprawy Express Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Naprawa 15, 00-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 123-456-78-90, REGON 123456789;
- Użytkownik - każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu;
- Klient - Użytkownik korzystający z usług naprawczych świadczonych przez Usługodawcę;
- Usługi - usługi naprawcze AGD, RTV, komputerów, telefonów oraz inne usługi świadczone przez Usługodawcę;
- Regulamin - niniejsze Warunki Korzystania.
3. Zasady korzystania z Serwisu
3.1. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
- Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
- Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
- Włączona obsługa JavaScript i cookies.
3.2. Ogólne zasady
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania z Serwisu zgodnie z prawem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu;
- Niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
- Nieumieszczania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z zasadami współżycia społecznego;
- Korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Serwisie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
4. Usługi naprawcze
4.1. Zakres usług
Naprawy Express świadczy usługi naprawcze w zakresie:
- Naprawy sprzętu AGD (pralki, lodówki, zmywarki, itp.);
- Naprawy sprzętu RTV (telewizory, systemy audio, itp.);
- Naprawy komputerów (laptopy, komputery stacjonarne, itp.);
- Naprawy telefonów komórkowych i tabletów;
- Innych napraw elektronicznych zgodnie z aktualną ofertą.
4.2. Procedura zamawiania usług
Zamówienie usługi naprawy może nastąpić poprzez:
- Kontakt telefoniczny pod numerem +48 123 456 789;
- Kontakt e-mailowy na adres [email protected];
- Formularz kontaktowy dostępny w Serwisie;
- Osobistą wizytę w siedzibie firmy.
Przy składaniu zamówienia Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych oraz szczegółowego opisu problemu z urządzeniem.
4.3. Diagnostyka i wycena
Przed przystąpieniem do naprawy przeprowadzana jest diagnostyka urządzenia, na podstawie której ustalana jest wycena usługi. Wycena ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w trakcie naprawy, jeśli zostaną wykryte dodatkowe usterki.
O każdej zmianie wyceny Klient jest informowany i ma prawo nie wyrazić zgody na dodatkowe koszty.
4.4. Termin realizacji
Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie dla każdego zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby usługa została wykonana w jak najkrótszym czasie, jednak termin ten może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas (np. brak dostępności części zamiennych).
4.5. Gwarancja na usługi
Naprawy Express udziela gwarancji na wykonane usługi naprawcze:
- Okres gwarancji wynosi 6 miesięcy od daty wykonania usługi, chyba że przy konkretnej usłudze określono inaczej;
- Gwarancja obejmuje usterki wynikające z wadliwego wykonania usługi lub użycia wadliwych części zamiennych;
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy Klienta, wynikających z niewłaściwego użytkowania naprawionego urządzenia lub z przyczyn niezależnych od wykonanej naprawy.
5. Płatności
Za wykonane usługi mogą być dokonywane następujące formy płatności:
- Gotówką - przy odbiorze naprawionego urządzenia;
- Kartą płatniczą - w siedzibie firmy;
- Przelewem bankowym - na podstawie wystawionej faktury.
Naprawy Express wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
6. Odpowiedzialność
6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
Naprawy Express ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z przyjętym zamówieniem. Nasza odpowiedzialność ograniczona jest do:
- Bezpłatnego usunięcia wad wykonanej usługi w ramach gwarancji;
- Zwrotu kosztów naprawy, jeśli naprawa gwarancyjna nie jest możliwa;
- Odpowiedzialności przewidzianej w obowiązujących przepisach prawa.
Nie ponosimy odpowiedzialności za:
- Utratę danych zapisanych na nośnikach (zalecamy wykonanie kopii zapasowej przed przekazaniem urządzenia do naprawy);
- Uszkodzenia powstałe z winy Klienta lub osób trzecich;
- Szkody powstałe w wyniku siły wyższej;
- Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta instrukcji obsługi urządzenia.
6.2. Odpowiedzialność za treści w Serwisie
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i rzetelne. Jednakże nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne nieścisłości czy błędy. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian, poprawek i aktualizacji informacji zawartych w Serwisie w dowolnym momencie.
7. Reklamacje
7.1. Zgłoszenie reklamacji
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług naprawczych w przypadku ich nienależytego wykonania. Reklamację można złożyć:
- Pisemnie - na adres siedziby firmy;
- Mailowo - na adres [email protected];
- Telefonicznie - pod numerem +48 123 456 789.
7.2. Treść reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail);
- Opis przedmiotu reklamacji i okoliczności jej złożenia;
- Żądanie Klienta.
7.3. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin biegnie od dnia dostarczenia uzupełnionych informacji.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie, w jakiej złożył reklamację, chyba że wskaże inną formę kontaktu.
8. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Naprawy Express Sp. z o.o. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
9. Własność intelektualna
Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej, a także do formularzy, logotypów, treści opublikowanych na stronie należą do Naprawy Express, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Usługodawcy.
10. Zmiana Warunków Korzystania
Naprawy Express zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zmienionego Regulaminu w Serwisie. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z akceptacją nowych warunków.
W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.
11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie przez Strony. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Naprawy Express.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2023 roku.
12. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania, prosimy o kontakt:
Naprawy Express Sp. z o.o.
ul. Naprawa 15
00-001 Warszawa
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789